Frank Quix (Q&A) revient sur 2025 : des brillants en pleine croissance, le stress des colis et l’ombre de l’IA

Tout ce qui brille n’est pas or ; certains retailers locaux brillent – même aujourd’hui – plus que jamais. Pour Frank Quix, du bureau de conseil Q&A, 2025 a été une année de forts contrastes dans le secteur du retail : « Nous avons quelques exemples exceptionnels de croissance fulgurante, mais aussi des préoccupations structurelles que nous ne pouvons plus ignorer. »

Les stars du retail néerlandais continuent de briller

Du point de vue néerlandais, la croissance d’Action est particulièrement frappante. Le chiffre d’affaires comparable du discounter n’a augmenté « que » de 6,3 %, mais en 2025, il a franchi la barre des 3 000 magasins et s’est implanté dans deux nouveaux pays. « Des centaines de détaillants seraient prêts à tout pour atteindre ne serait-ce que ces chiffres modestes », sourit Quix. Selon lui, Action prouve que la simplicité et la discipline opérationnelle sont payantes. « En optant pour la simplicité et en ne compliquant pas les choses plus que nécessaire. »