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Après l’Allemagne, les Pays-Bas et le Luxembourg, la fonctionnalité Scan&Go de l’application Lidl Plus arrive désormais en Belgique : elle permet aux clients de scanner leurs achats, de les emballer immédiatement et de payer sans passer par la caisse classique.
Une trentaine de magasins prévus
Les retours positifs enregistrés au Luxembourg ont convaincu Lidl d’accélérer le déploiement de Scan&Go en Belgique. Les magasins de Melle et de Destelbergen ont été les premiers à en bénéficier lundi matin. Dans les mois à venir, tous les autres magasins Lidl de Belgique déjà équipés de caisses en libre-service suivront. Une trentaine de magasins sont concernés cette année. Evere et Roulers, entre autres, sont les prochains sur la liste.
« En intégrant directement Scan&Go à notre application Lidl Plus, déjà très populaire, le client dispose de tout en un seul et même endroit : la carte de fidélité numérique, la liste de courses, toutes les promotions en cours, le scan des articles, ainsi que le montant total », explique Kim Geirnaert, porte-parole de Lidl Belgique. « C’est pratique, car une étude que nous avons récemment menée montre que 6 Belges sur 10 recherchent activement les promotions et que la moitié d’entre eux choisissent plus souvent les marques de distributeur, afin de garder un peu d’argent pour leurs loisirs et leurs activités de détente. »
Intelligence artificielle
Lors de la première utilisation, l’application Lidl Plus guide automatiquement le client tout au long de son premier achat. Pour ceux qui souhaitent bénéficier d’une aide supplémentaire, des conseillers sont à leur disposition en magasin pendant les deux premières semaines. De plus, à l’occasion du lancement, les clients bénéficient d’une remise unique de 5 % sur leur premier achat Scan&Go. Ceux qui préfèrent faire leurs courses à l’ancienne peuvent simplement se rendre à la caisse classique.
Le pesage des fruits et légumes se fait en un clin d’œil grâce à des balances intelligentes dotées d’intelligence artificielle, qui reconnaissent les fruits et légumes en fonction de leur forme et de leur couleur. L’application signale les promotions intelligentes : par exemple, si vous scannez trois articles d’une promotion « 4 + 2 gratuits », vous recevez immédiatement une notification vous invitant à prendre un produit supplémentaire pour profiter de l’offre. Les promotions telles que les offres « 1 + 1 » ou les étiquettes de réduction spécifiques sont immédiatement prises en compte et apparaissent de manière transparente dans le récapitulatif. Les produits de boulangerie à l’unité sont rapidement scannés grâce aux codes QR figurant sur les étiquettes de prix. Pour les articles soumis à une restriction d’âge, comme l’alcool, un contrôle d’âge rapide et automatique est effectué lors du paiement à la caisse en libre-service. Le paiement s’effectue rapidement à la caisse en libre-service, après une brève confirmation et un éventuel contrôle aléatoire.
