La chaîne de magasins américaine Target supprime environ 500 emplois dans ses centres de distribution et ses bureaux régionaux, tandis que le budget est réaffecté à l’augmentation des heures de travail et à la formation des employés des magasins. Il s’agit d’un changement de cap notable sous la direction du nouveau PDG Michael Fiddelke.
Rétablissement de la satisfaction client
Ces dernières années, Target a dû faire face à des plaintes concernant le désordre dans ses magasins, les rayons vides et les longues files d’attente. Un problème qui non seulement pèse sur le chiffre d’affaires, mais nuit également à l’image de la chaîne. Pendant quatre ans, le chiffre d’affaires annuel est resté pratiquement inchangé, ce qui est décevant pour une entreprise habituée à la croissance.
